CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES OPERATIVA DE LA EMPRESA CMSTORES, S.L.

Con el fin de evitar y reducir en la medida de lo posible cualquier error en la emisión de presupuestos y/o pedidos por parte de nuestros clientes, nuestra empresa precisa siempre de los siguientes datos:

DATOS COMPLETOS DEL CLIENTE :

  1. Nombre y apellidos y en caso de empresa, nombre completo de la misma.
  2. DNI o CIF en caso de empresa
  3. Dirección de facturación y de envío ( si difiere al de facturación)
  4. Numero de teléfono y teléfono móvil
  5. Numero de fax (si dispone)
  6. E-mail ( muy recomendable para remitir y recibir todo via correo electrónico)

DATOS DEL VEHICULO :

  1. Marca
  2. Modelo
  3. Año
  4. Número de chasis
  5. Número de motor
  6. Número de caja de cambios ( en caso de precisar repuestos de la misma)
  7. Volante izquierda o derecha

La omisión o error en el suministro de estos datos por parte del cliente, eximirá a nuestra empresa de toda responsabilidad en cuanto a errores o confusiones que pudieran ocasionarse en el presupuesto, pedido o recepción de la mercancía solicitada.

En caso de producirse cualquier error, material dañado o defectuoso en la recepción de la mercancía , el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48h por escrito via fax en la hoja de reclamaciones adjunta con la factura dentro de cada envío. Cualquier otro método no sera admitido.

Una vez transcurrido el plazo de 48h desde la recepción de la mercancía, la empresa no admitirá ningún tipo de reclamación sobre la mercancía recibida salvo en los siguientes casos :

Material eléctrico : en caso de mal funcionamiento, se deberá comunicar en un plazo máximo de 15 días desde su recepción a la empresa, siempre por escrito.El material eléctrico no dispone de garantía una vez montado e instalado.

En mercancías de segunda mano, no existe ningún tipo de garantía sobre la misma, así como tampoco la posibilidad de devolución del material. No se admitirán tampoco devoluciones de mercancías que sean pedidos por encargo especial del cliente.

Los presupuestos tendrán una vigencia de 30 días desde fecha de emisión. A partir de dicha fecha los precios de los artículos pueden sufrir variación.

 

Envío de mercancías frágiles:

En los envíos de carácter delicado o frágil, nuestra empresa utilizara los mejores medios de embalaje y protección a su alcance con el fin de proteger la mercancía de nuestros clientes de los posibles daños que pudieran producirse por terceros ajenos totalmente a nuestra empresa.

Recomendamos fuertemente que el cliente inspeccione personalmente siempre la mercancía antes de firmar el albarán de entrega y de conformidad con la misma.En el caso que la empresa de transportes se negara a esto , firmen el albarán y comprueben la mercancía siempre en presencia del transportista.En caso de que la mercancía hubiera sufrido daños por la mala manipulación del transporte, comuníquenlo por escrito en el mismo albarán del transportista los daños producidos y guarden copia del mismo.De esta manera podrán reclamar daños y devolución del importe de la mercancía dañada a la empresa de transporte.

Cmstores ,S.L. no se responsabilizará de los daños ocasionados en sus envíos por terceros y compañías de transporte ajenas a nuestra empresa, siendo el Cliente quien deberá reclamar los daños y prejuicios directamente a la compañía de transporte o terceras personas que hubieran producido los daños.

 

Devoluciones:

En caso de error por parte del cliente , la empresa admitirá la devolución del material en un plazo máximo que no exceda los 15 días desde la recepción del mismo por parte del cliente para ser remitida al proveedor de origen.El coste de la devolución ( portes hasta nuestra empresa y hasta proveedor de origen) correrá íntegramente a cargo del cliente y la empresa abonara solo el 75% del valor original de la mercancía facturada al cliente.

El material de segunda mano y encargos especiales no admiten ningún tipo de devolución.

El material eléctrico defectuoso tiene un plazo máximo de devolución de 15 días desde su recepción por parte del cliente.Si una vez remitido a proveedor de origen se demuestra una mala manipulación/instalación del mismo, no se admitirá la devolución al cliente y sera remitido a portes debidos de nuevo al cliente.

 

Garantías:

 

Plazos de entrega de mercancía :

Cmstores ,S.L. entregara la mercancía en el plazo acordado con el cliente a la hora de confirmar su pedido, siendo estos plazos los mas aproximados posibles.

En ocasiones y por causas ajenas a nuestra empresa y debidas a la fluctuación de stocks e informaciones erróneas por parte de nuestros proveedores, la entrega de la mercancía puede sufrir retrasos en la entrega.Debido a esto, nuestra empresa, comunicara con el cliente para informarle de la situación actualizada de su pedido y darle la posibilidad de entregarle la mercancía en el nuevo plazo indicado por nuestros proveedores o bien suministrarle el pedido en varios envíos si así lo desea ( en caso de pedidos con varios materiales) , dando conformidad por su parte a este sistema, que llevara un cargo adicional en transporte al realizarse en varios envíos.

Es el objetivo de nuestra empresa el cumplir en todo los casos, los plazos de entrega de los pedidos de nuestros clientes, pero como ya indicamos anteriormente, y debido a causas ajenas a nuestra empresa, estos objetivos no pueden cumplirse en el 100% de los casos. Rogamos disculpen todas las molestias que esto pudieran ocasionarles.

 

Formas de pago:

Por transferencia bancaria a una de nuestras cuentas: BBVA

 

Por tarjeta de crédito Visa / Mastercard / Servired: esta operación llevara un recargo del 1,9% sobre el total del importe de la factura. Se precisan los siguientes datos :

 

Duas de exportación:

En los envíos a Canarias, extranjero, etc. por vía terrestre/aérea /marítima se aplicara una DUA de exportación cuya cantidad depende de las tarifas vigentes de las compañías de transporte.

Quedan excluidas las duas en todo envío que pudiera realizarse por correo convencional.

 

Cmstores ,S.L. 

C/ les Barques, 3. Local 3-4. 
12530 Burriana (Castellón).

CIF: B12817250.

TELEFONO: (+34) 964 587 238
FAX: (+34) 964 586 305
E-mail: info@cmstores.com

 

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12530 Burriana (Castellón). ESPAÑA

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